Política de Privacidade

A Bravo Grafeno respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e usuários de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante a navegação e utilização da loja virtual, como esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares.

Ao acessar o site, realizar um cadastro, efetuar uma compra, entrar em contato com nossos canais de atendimento ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela Bravo Grafeno, o usuário declara estar ciente das condições descritas nesta Política.

1. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a utilização da loja virtual, poderão ser coletados os seguintes dados:

nome completo;
CPF ou CNPJ;
data de nascimento, quando necessária;
endereço de cobrança e entrega;
telefone e número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
dados necessários à emissão de documentos fiscais;
histórico de atendimento;
informações de pagamento, processadas pelos meios de pagamento contratados;
endereço IP;
informações do dispositivo, navegador e sistema operacional;
páginas acessadas, tempo de navegação e interações realizadas no site;
cookies e identificadores digitais;
dados fornecidos voluntariamente em formulários, mensagens ou atendimentos.

A Bravo Grafeno não armazena diretamente os dados completos de cartões de crédito. Essas informações são processadas pelos intermediadores e instituições responsáveis pelo pagamento.

2. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados quando o usuário:

realiza cadastro na loja;
efetua uma compra;
solicita atendimento;
envia mensagens pelo WhatsApp, redes sociais, e-mail ou formulários;
participa de campanhas ou ações promocionais;
solicita troca, devolução, garantia ou suporte;
navega pelas páginas do site;
aceita ou configura a utilização de cookies;
interage com anúncios e comunicações da marca.

Também poderão ser recebidas informações provenientes de plataformas de pagamento, transportadoras, operadores logísticos, ferramentas de atendimento, sistemas de gestão e parceiros tecnológicos envolvidos na operação da loja.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

criar e administrar o cadastro do cliente;
processar e confirmar pedidos;
realizar cobranças e validar pagamentos;
emitir notas fiscais e documentos relacionados à compra;
separar, despachar, transportar e entregar produtos;
manter o cliente informado sobre o andamento do pedido;
prestar atendimento e suporte;
processar trocas, devoluções, cancelamentos e garantias;
prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e administrativas;
responder solicitações de autoridades competentes;
melhorar a navegação e a experiência de compra;
analisar o desempenho da loja virtual;
realizar pesquisas, análises estatísticas e melhorias operacionais;
enviar comunicações institucionais, promocionais ou comerciais, quando permitido;
personalizar anúncios e campanhas de marketing;
proteger os direitos da Bravo Grafeno, de seus clientes e de terceiros.

O tratamento será realizado conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito e consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Bravo Grafeno poderá compartilhar dados pessoais, dentro dos limites necessários, com empresas responsáveis por:

hospedagem e funcionamento da loja virtual;
processamento de pagamentos;
análise antifraude;
emissão de notas fiscais;
gestão de pedidos e estoque;
atendimento ao cliente e CRM;
transporte, logística e entrega;
comunicação por e-mail, SMS ou WhatsApp;
publicidade, remarketing e análise de desempenho;
contabilidade, assessoria jurídica e auditoria;
segurança da informação e prevenção de fraudes.

Os dados também poderão ser compartilhados com órgãos públicos, autoridades administrativas, judiciais ou policiais quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

A Bravo Grafeno não comercializa dados pessoais de clientes.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja são processados por instituições financeiras, operadoras de cartão, adquirentes, subadquirentes ou intermediadores de pagamento.

Esses prestadores poderão coletar e tratar dados necessários para autorizar a transação, analisar riscos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

A Bravo Grafeno não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente.

6. Entrega dos produtos

Para realizar a entrega dos pedidos, poderão ser compartilhados com transportadoras, Correios e operadores logísticos dados como:

nome do destinatário;
endereço de entrega;
telefone;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
informações do pedido;
dados fiscais exigidos para transporte.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para identificação, transporte, rastreamento e entrega da mercadoria.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

permitir o funcionamento adequado do site;
manter produtos no carrinho;
identificar sessões de acesso;
memorizar preferências;
melhorar segurança e desempenho;
medir audiência e tráfego;
analisar o comportamento de navegação;
personalizar conteúdo;
apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário;
avaliar o desempenho de campanhas publicitárias.

Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento da loja. Outros, como cookies de análise, publicidade e personalização, poderão depender das escolhas feitas pelo usuário no banner de consentimento.

A configuração pode ser alterada por meio do banner de cookies ou diretamente no navegador. A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades do site. A ANPD recomenda transparência sobre as categorias, finalidades e possibilidade de gerenciamento dos cookies.

8. Comunicações e marketing

A Bravo Grafeno poderá enviar informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, produtos, novidades, campanhas e promoções por e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário.

As comunicações essenciais relacionadas a uma compra ou solicitação poderão ser enviadas independentemente do recebimento de publicidade.

O cliente poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando a opção de descadastro presente nas mensagens ou entrando em contato com a Bravo Grafeno.

9. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, atendimento de obrigações legais e fiscais, prevenção de fraudes, exercício regular de direitos e resolução de eventuais disputas.

A Bravo Grafeno adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Entretanto, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, manter seus dados de acesso protegidos e não compartilhar senhas ou códigos de autenticação.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre o compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
oposição ao tratamento realizado em determinadas situações;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, fiscal, regulatória ou para o exercício regular de direitos.

11. Solicitações relacionadas à privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Bravo Grafeno:

E-mail: rolando@bravografeno.com.br
WhatsApp: +1 (555) 981-2947

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular, como medida de segurança e prevenção contra fraudes.

12. Dados de menores de idade

A loja virtual não é direcionada intencionalmente à coleta de dados de crianças.

Quando uma compra for realizada por menor de idade, deverá ocorrer com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais, conforme a legislação aplicável.

13. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento ou páginas externas administradas por terceiros.

A Bravo Grafeno não controla as práticas de privacidade desses ambientes. Ao acessar links externos, o usuário deverá consultar as políticas próprias de cada plataforma.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.

15. Identificação da empresa

Razão social: Bravo Grafeno Tecnologia e Inovação Ltda
Nome fantasia: Bravo Grafeno
CNPJ: 55.486.590/0001-04
Endereço: Quadra Qs 1 Rua 212 Lotes 19,21,23, Bloco D Sala, 2601
E-mail: suporte@bravografeno.com.br
Telefone: +1 (555) 981-2947

Última atualização: 9 de junho de 2026.