Termos de Uso

Bem-vindo à loja virtual da Bravo Grafeno.

Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para navegação, cadastro, compra de produtos e utilização dos serviços disponíveis no site da Bravo Grafeno.

Ao acessar, navegar, realizar cadastro ou efetuar uma compra em nossa loja virtual, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis publicadas neste site.

Caso não concorde com qualquer condição prevista neste documento, o usuário não deverá utilizar a loja virtual.

1. Identificação da loja

A loja virtual é operada por:

Razão social: Bravo Grafeno Tecnologia e Inovação Ltda
Nome fantasia: Bravo Grafeno
CNPJ: 55.486.590/0001-04
Endereço: Quadra Qs 1 Rua 212 Lotes 19,21,23, Bloco D Sala, 2601
E-mail: suporte@bravografeno.com.br
Telefone: +1 (555) 981-2947

2. Objeto

A loja virtual da Bravo Grafeno tem como finalidade a divulgação, oferta e comercialização de produtos por meio eletrônico, bem como a disponibilização de informações institucionais, atendimento ao cliente e canais de suporte relacionados aos produtos comercializados.

3. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site, o usuário concorda expressamente com estes Termos de Uso.

A utilização da plataforma após eventual atualização destes Termos será interpretada como concordância com a versão vigente à época do acesso.

4. Cadastro do usuário

Para realizar compras, acessar determinadas funcionalidades ou receber comunicações da loja, o usuário poderá precisar fornecer dados cadastrais.

Ao realizar seu cadastro, o usuário declara que:

• fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;

• manterá seus dados sempre corretos e atualizados;

• é responsável pelas informações inseridas no site;

• é responsável por manter em sigilo seus dados de login e senha;

• responderá por toda atividade realizada em sua conta.

A Bravo Grafeno poderá suspender ou cancelar cadastros que contenham informações incorretas, inconsistentes, suspeitas de fraude ou utilização indevida da plataforma.

5. Elegibilidade de uso

Ao utilizar a loja virtual, o usuário declara possuir capacidade civil para realizar compras e assumir obrigações legalmente válidas.

Caso o usuário seja menor de idade, a navegação, cadastro ou compra deverá ocorrer com supervisão e responsabilidade de seus pais ou responsáveis legais.

6. Produtos e informações disponibilizadas

A Bravo Grafeno envida esforços para apresentar de forma clara e precisa as características dos produtos comercializados, incluindo descrições, especificações, imagens, condições comerciais e orientações de uso.

Ainda assim, poderão ocorrer variações de cor, proporção, acabamento ou percepção visual em razão de tela, iluminação, lote, edição de imagem ou características do próprio dispositivo do usuário.

As imagens divulgadas no site possuem caráter ilustrativo e buscam representar da forma mais fiel possível o produto ofertado.

7. Preços e condições comerciais

Os preços e condições de pagamento exibidos no site são válidos exclusivamente para compras realizadas por meio da loja virtual, podendo ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, ressalvados os pedidos já concluídos.

A Bravo Grafeno poderá realizar promoções, campanhas, cupons, descontos ou condições especiais por prazo determinado, de forma limitada e conforme as regras específicas de cada ação.

Em caso de erro material evidente de precificação, indisponibilidade sistêmica, falha operacional ou inconsistência cadastral que comprometa a oferta, a Bravo Grafeno poderá cancelar o pedido e comunicar o cliente, com restituição integral dos valores eventualmente pagos.

8. Pagamento

O pagamento dos pedidos poderá ser realizado pelos meios disponibilizados no checkout da loja.

A aprovação do pedido estará condicionada à confirmação do pagamento, à análise antifraude quando aplicável e à validação cadastral do comprador.

A Bravo Grafeno poderá recusar, reprovar ou cancelar pedidos nas hipóteses de:

• não aprovação do pagamento;

• suspeita de fraude;

• inconsistência de dados cadastrais;

• uso indevido de meios de pagamento;

• impossibilidade de processamento do pedido;

• descumprimento destes Termos de Uso.

9. Confirmação do pedido

O recebimento automático do pedido pela plataforma não significa sua aceitação definitiva.

O pedido somente será considerado efetivamente confirmado após a validação do pagamento, verificação de disponibilidade do produto e conclusão das rotinas internas de processamento.

A Bravo Grafeno poderá entrar em contato com o cliente para confirmação de dados, prevenção a fraudes ou complementação de informações necessárias ao envio.

10. Disponibilidade de estoque

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade do item adquirido após a conclusão do pedido, em razão de falhas de atualização, erro sistêmico, divergência de inventário, avaria ou outras ocorrências operacionais.

Nesses casos, o cliente será comunicado e poderá optar, conforme a situação, pela restituição do valor pago, crédito, troca por outro produto disponível ou outra solução cabível acordada entre as partes.

11. Entrega e prazo

Os prazos de entrega informados no site são estimados e passam a contar, em regra, após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

A entrega dependerá de fatores como:

• modalidade de envio escolhida;

• localidade de destino;

• rotina de coleta e transporte;

• atuação de transportadoras, Correios ou operadores logísticos;

• eventual retenção fiscal, aduaneira ou de segurança;

• eventos externos alheios ao controle da Bravo Grafeno.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir o recebimento no local indicado.

Caso a entrega não seja concluída por erro cadastral, ausência de recebedor, recusa injustificada, impossibilidade de acesso ao endereço ou outras causas atribuíveis ao cliente, poderão ser aplicadas novas cobranças de frete ou rotinas específicas de reenvio.

12. Trocas, devoluções e arrependimento

As condições de troca, devolução, cancelamento e exercício do direito de arrependimento seguem a legislação aplicável e as regras operacionais adotadas pela Bravo Grafeno.

O cliente deverá observar os prazos, critérios e procedimentos informados nos canais oficiais de atendimento e nas políticas específicas publicadas pela loja.

Para que a análise seja realizada, o produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, acompanhado dos itens recebidos, sem indícios de uso incompatível, mau uso, modificação indevida ou danos decorrentes de utilização inadequada, quando aplicável.

13. Atendimento ao cliente

A Bravo Grafeno disponibiliza canais de atendimento para dúvidas, orientações, suporte, solicitações, reclamações, acompanhamento de pedidos, trocas e demais demandas relacionadas à operação da loja.

E-mail: sac@bravografeno.com.br
Telefone/WhatsApp: (41) 99710-0204

O atendimento poderá exigir validação de identidade e dados do pedido para proteção do cliente e segurança da operação.

14. Uso adequado do site

O usuário se compromete a utilizar a loja virtual de forma ética, lícita e em conformidade com estes Termos, abstendo-se de:

• praticar fraudes ou simulações de compra;

• inserir informações falsas, enganosas ou incompletas;

• utilizar mecanismos automatizados para acessar áreas restritas do sistema;

• tentar invadir, alterar, danificar ou comprometer a estrutura do site;

• utilizar o conteúdo da loja para fins ilícitos ou não autorizados;

• reproduzir, copiar, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização;

• realizar qualquer conduta que possa prejudicar o funcionamento da plataforma, da marca ou de terceiros.

15. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, marcas, nomes comerciais, identidade visual, fotografias, vídeos, ilustrações, layout, design, códigos, logotipos, gráficos e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável e pertence à Bravo Grafeno ou a terceiros licenciadores.

É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição, exibição, publicação, comercialização ou qualquer forma de utilização não autorizada do conteúdo do site, total ou parcialmente, sem prévia autorização expressa.

16. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado durante a navegação, cadastro, compra e atendimento segue as disposições da Política de Privacidade da Bravo Grafeno.

Ao utilizar o site, o usuário declara ciência de que seus dados poderão ser tratados para viabilizar o funcionamento da loja, a execução da compra, o atendimento, a segurança da operação, o cumprimento de obrigações legais e demais finalidades descritas na Política de Privacidade.

17. Links e serviços de terceiros

A loja virtual poderá conter integrações, funcionalidades, meios de pagamento, soluções logísticas, ferramentas de atendimento, plataformas de publicidade e links para ambientes de terceiros.

A Bravo Grafeno não se responsabiliza pelas políticas, práticas, conteúdos, indisponibilidades ou condições próprias desses terceiros, cabendo ao usuário consultar os respectivos termos e políticas sempre que acessar tais ambientes.

18. Limitação de responsabilidade

A Bravo Grafeno adota medidas razoáveis para manter a disponibilidade, segurança e bom funcionamento de sua loja virtual, mas não garante que o site funcionará sem interrupções, falhas, instabilidades, indisponibilidades temporárias ou erros técnicos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Bravo Grafeno não será responsável por:

• falhas decorrentes de culpa exclusiva de terceiros;

• indisponibilidades temporárias do sistema;

• problemas causados por conexão, equipamento ou navegador do usuário;

• danos decorrentes de uso inadequado da plataforma;

• eventos de força maior ou caso fortuito;

• condutas ilícitas praticadas por usuários ou terceiros.

Nada nestes Termos exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.

19. Alterações nestes termos

A Bravo Grafeno poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, para atualização legal, regulatória, operacional, comercial ou tecnológica.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página e passará a produzir efeitos a partir de sua publicação.

Recomenda-se a leitura periódica deste documento.

20. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor ou outro foro legalmente competente, nos termos da legislação aplicável, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes da utilização do site e das relações de consumo.

Última atualização: 9 de junho de 2026.